Dat is toch niet helemaal waar. De wet verplicht je om die 14 dagen te vermelden en verplicht je ook om je bezoekers te informeren. Zo zijn er nog veel meer verplichtingen, denk bijvoorbeeld aan een modelformulier herroeping.PaulG schreef:De wet kennen en de regels van de ACM zijn dan lijkt me weer twee dingen.De wet niet kennen is echter geen reden om je te beroepen. Iedereen wordt geacht de wet te kennen en zich daaraan te houden.
Als je verplicht ben ergens naar te handelen en dat in de wet staat moet je dat doen. Maar als de ACM dan verplicht om meerdere pagina's te maken om alles uit te leggen dan is dat raar als je een boete krijgt als je dat niet doet. Er staat in de wet niets over meerdere pagina's aanmaken.
Er staat zelfs in de wet als je iets niet vermeld geldt er automatisch een langere bedenktijd. Dus de tijd voor melden om iets terug te geven hoef je van de wet niet te melden, het wordt dan gewoon 3 maanden ipv 14 dagen. Maar ACM verplicht je toch de 14 dagen te vermelden en kun je een boete krijgen. Dat klopt niet.
Wanneer je dit niet hebt gedaan, dan mag de consument inderdaad een jaar lang retourneren.
Je hebt echter niet de keuze om ervoor te kiezen het niet te vermelden. Zie het als fietsen zonder licht, als je dan een aanrijding met een andere fietser veroorzaakt dan ben jij schuldig. Dat is een consequentie, echter heb je niet de keuze om zonder licht te fietsen. Je krijgt ook voor zonder licht fietsen een boete...
Hiermee wil ik echt niet de ACM verdedigen. Wij staan hier neutraal in. Ik snap de frustraties van (kleine) webwinkels. Dat is immers onze achterban. Er zijn naar mijn idee veel terechte bezwaren van kleine webwinkels. We ontkennen echter ook niet dat teveel webwinkels de regels onvoldoende kennen. Daar zien we een taak voor ons om extra te informeren en dit onder de aandacht te brengen.