Brievenbus zending kwijt, klant reageert na een maand
1Klant heeft een maand geleden wat besteld en is toen op vakantie gegaan. Brievenbuspakketje is verzonden en volgens de track en trace bezorgd. Nu krijg ik een mail dat ze net terug is van vakantie en het pakketje niet heeft ontvangen. Het is bezorgd in een trappenhuis, waar post van alle buren ligt, maar haar pakketje ligt er niet. Ondertussen heeft ze ook nog een herinnering van Afterpay gekregen, en ze wil de bestelling annuleren omdat ze ook al andere artikelen heeft gekocht, omdat ze dacht dat die van ons wel waren geleverd. Wat moet ik hier nu mee? Gaat om bijna 50 euro, beste een hoog bedrag.