Hallo
Olivier,
Op dit moment, zou ik nog geen bestelling bij je plaatsen, omdat ik zou kiezen voor een bekende partij als Fleurop. Ik zie bij jou geen signalen van betrouwbaarheid. Hierbij zou ik graag willen opmerken dat ik niet zomaar direct voor Fleurop zou kiezen als:
- ik op de homepage meteen zie wat je doet (plaats een pakkende koptekst bovenaan) en vermeld: waarom jij (ik moet hiervoor nu naar beneden scrollen, zoeken of doorklikken + de USP's overtuigen mij persoonlijk niet);
- ik op de homepage 'trustsignals' zou zien (laat zien dat mensen van je houden en dat je betrouwbaar bent, maar ook gewoon het telefoonnummer etc. in de menubalk, bovenaan, rechts);
- het assortiment duidelijk meteen zou zijn (veel hoger plaatsen! Open ermee);
- de productpagina's geen problemen zouden geven (ik moet gaan zoeken hoe ik dit product in de winkelwagen kan krijgen, lukt niet meteen, ontvang een soort foutmelding / instructie dat ik eerst XYZ moet doen, maar waar?)
- misschien wat meer keus zou hebben;
- maar vooral: een goede reden zou zien om bij jou te bestellen i.p.v. bij een alom bekende concurrent. Misschien kan je een paar mooie video's maken om wat meer sfeer te brengen, vid's zie ik op Fleurop (bijvoorbeeld) niet;
Fleurop doet naast bloemen in het algemeen, ook in rozen, scoren gemiddeld een
8,8 op Kiyoh, 94% beveelt aan. Heb je een strategie of 'SWOT analyse' om dit te evenaren / overtreffen? Welke persoonlijke kwaliteiten kan inzetten om je jezelf te onderscheiden van de bestaande shops in deze markt?
Jouw productfoto's zijn aanlokkelijk!