- Klant heeft het product gekregen (sterker nog, product is opgehaald)
- Klant heeft na 1 maand gereclameerd dat het product niet aan zijn/haar wensen voldoet
- Klant is van mening is dat hij pas iets hoeft terug te sturen als ik het aankoopbedrag overmaak.
- Klant natuurlijk even gewezen op de av + garantie procedure en dat dit niet de gebruikelijke manier van winkelen is.
- Vanuit de klant natuurlijk het standaard rechtsbijstand en advocaten dreigement.
- Klant nogmaals gewezen op retouren en garantie procedure.
- Nu 3 maanden na aankoop een chargback van de creditcardmaatschappij aan mijn broek.
- PSP geeft aan dat klant in meeste gevallen gelijk krijgt.
Hoe ga je om met een chargeback?
1Voor het eerst in zes jaar heb ik een chargeback via een creditcard aan mijn broek. Even puntsgewijs de gebeurtenissen.